Privacy

Welke gegevens wij gebruiken

Wij verwerken gegevens waarmee we je kunnen identificeren en bereiken, zoals je naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Voor controles kunnen we een identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van inkomen of vermogen vragen. We verwerken ook bank- en betaalgegevens, stortingen, opnames, spelgedrag, communicatie met ons, marketingvoorkeuren en informatie over zelfuitsluiting en limieten.

Tijdens je gebruik ontstaan technische en profielgegevens. Daaronder vallen je IP-adres, logininformatie, browser, tijdzone, locatie, apparaat of systeem, speelvoorkeuren en het gebruik van cookies. Je account is gedeeld met GetLucky. Daardoor worden je accountgegevens en activiteiten bij beide merken samen gebruikt en weergegeven.

Waarom wij je gegevens verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens om je account aan te maken, je identiteit te controleren, betalingen uit te voeren en onze diensten te leveren. Ook bestrijden wij daarmee fraude, cybercrime en witwassen, komen we verplichtingen na en volgen we verantwoord speelgedrag.

Profiel- en technische informatie helpt ons om verboden locaties, proxy- of VPN-gebruik en mogelijk bonusmisbruik te herkennen. We gebruiken die informatie ook voor een persoonlijkere ervaring, productverbetering, technische ondersteuning, analyse en marketing. Onze grondslag is afhankelijk van het doel. Dat kan je toestemming zijn, de uitvoering van onze overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Trek je toestemming in, dan verandert dat niets aan verwerking die daarvoor rechtmatig plaatsvond. Een andere wettelijke grond kan verdere verwerking toch noodzakelijk maken.

Risicobeoordelingen voor witwasbestrijding en verantwoord spelen gebruiken vaste categorieën, maar verlopen niet uitsluitend automatisch. Wij controleren ieder geval handmatig en menselijke tussenkomst maakt deel uit van elk besluit.

Met wie wij gegevens delen

Voor onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met spel- en sportsbookaanbieders, betaaldiensten, marketingleveranciers, software voor klantcontact, identiteitscontrole, fraudebestrijding en witwascontrole, analysepartners, accountants en andere dienstverleners of ondernemingen binnen onze groep. Een mobiele provider kan gegevens controleren om fraude te helpen voorkomen. Met jouw marketingkeuze kunnen partners contactgegevens gebruiken om onze berichten te versturen.

Wij kunnen informatie verstrekken aan politie, overheden, toezichthouders, rechtbanken en andere openbare instanties wanneer dat nodig of wettelijk toegestaan is. Ook kunnen externe organisaties gegevens ontvangen om gokgerelateerde corruptie en wedstrijdvervalsing op te sporen. Verwerkers mogen gegevens alleen voor afgesproken doelen en op onze instructies gebruiken, tenzij de wet iets anders verplicht.

Sommige ontvangers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Dan gebruiken wij een passend beschermingsbesluit of goedgekeurde modelcontracten, zo nodig met extra maatregelen.

Bewaren en beveiligen

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang ze nodig zijn voor het oorspronkelijke doel en voor wettelijke, administratieve of rapportageplichten. Na sluiting van je account bewaren wij ze alleen voor wettelijke verplichtingen en voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. Zodra dat niet meer nodig is, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens veilig.

Wij nemen technische, contractuele en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Alleen mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben krijgen toegang en zij zijn aan geheimhouding gebonden. Bij een datalek informeren wij jou en de bevoegde toezichthouder wanneer de wet dat vereist.

Jouw rechten

Je kunt kosteloos inzage en een kopie vragen, onjuiste informatie laten herstellen en in bepaalde gevallen verwerking laten beperken. Je kunt bezwaar maken tegen direct marketing en tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Ook kun je toestemming intrekken, gegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat opvragen en om verwijdering vragen wanneer er geen geldige grond voor verdere verwerking is.

Wettelijke plichten of juridische claims kunnen betekenen dat wij niet alles mogen wissen. Om je verzoek veilig af te handelen, kunnen wij eerst je identiteit controleren. Wij proberen binnen één maand te reageren. Bij meerdere of ingewikkelde verzoeken kan meer tijd nodig zijn en houden wij je daarvan op de hoogte. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor vragen en verzoeken neem je contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming.