ComeOn logo
Aanmelden

Verantwoord spelen

Houd zelf de regie

Gokken hoort leuk te blijven en binnen je persoonlijke grenzen te passen. Bepaal vooraf een budget, probeer er geen inkomen van te maken, speel alleen als je nuchter en helder bent en neem regelmatig pauze. In je transactiegeschiedenis kun je je activiteit volgen. Wij geven ook feedback over veranderingen in je speelgedrag en kunnen bij risicosignalen per telefoon of e-mail contact zoeken. Als dat nodig is, kunnen wij limieten op je account zetten om schade te beperken.

In Nederland moet je bij ComeOn een stortingslimiet, sessielimiet en maximaal saldo instellen. Kies bedragen en speeltijden die bij je financiële situatie passen.

Je verplichte limieten

Je stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Bij meerdere limieten geldt de strengste. Een verlaging gaat onmiddellijk in. Een verhoging of verwijdering wordt pas na zeven dagen actief. Kies je maandelijks €350 of meer, of €150 of meer wanneer je jonger bent dan 24 jaar, dan gaat die keuze pas in na persoonlijk contact met onze klantenservice. Tot dat gesprek geldt maximaal €349,99 of €149,99.

Daarnaast geldt een netto stortingslimiet per kalendermaand. We berekenen die als stortingen min opnames. Zonder goedgekeurd wijzigingsverzoek en financiële stukken geldt €700 per maand vanaf 24 jaar en €300 per maand van 18 tot en met 23 jaar. Zodra je limiet is bereikt, blokkeren wij verdere stortingen totdat er weer ruimte is. Voor een verhoging kun je financiële documenten uploaden of Kreditz toestemming geven voor een bankcontrole. Wij stellen de limiet dan vast op maximaal 30% van je netto maandinkomen. Aanleveren geeft geen garantie op goedkeuring en wij kunnen extra informatie vragen.

Met een sessielimiet kies je hoeveel ingelogde tijd je per dag, week of maand toestaat. Bij overschrijding loggen wij je automatisch uit. De eerste instelling en een verlaging gelden direct. Een verhoging of verwijdering gaat na zeven dagen in.

Je maximale saldo kun je niet helemaal verwijderen. Verlaag je het, dan geldt dat meteen. Een verhoging wordt na zeven dagen actief. Ligt je saldo aan het einde van een speelsessie boven de grens, dan starten wij een opname van het overschot plus €10 naar je tegenrekening.

Pauze en zelfuitsluiting

Via je account kun je een pauze instellen van 24 uur, één week of 30 dagen. Voor een uitsluiting van meer dan 30 dagen maar minder dan zes maanden neem je contact op met onze klantenservice. Een verzoek voor langer dan zes maanden sluit je account permanent. Een verzoek per e-mail kan tot 24 uur nodig hebben om actief te worden. Tijdens de uitsluiting kun je niet inloggen of spelen en ontvang je geen directe marketing.

Cruks sluit je landelijk uit van vergunde online casino's, fysieke casino's en speelhallen in Nederland. Via Cruks kun je ook gedwongen uitsluiting aanvragen voor iemand om wie je je zorgen maakt.

Zelftest en onafhankelijke hulp

Doe de zelftest van Open Over Gokken als je wilt beoordelen welke invloed gokken op je dagelijks leven heeft. Signalen zijn onder meer meer uitgeven dan gepland, gevolgen voor werk of sociale contacten, vergeefs proberen te minderen, je gedrag verbergen of denken dat één grote winst problemen oplost.

Betblocker en Gamban kunnen toegang tot gokdiensten op je apparaten blokkeren. Ook onze getrainde klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, e-mail en live chat voor hulp bij je limieten of zorgen over gokken.

Aanmelden